Telefon- und Videokonferenzsysteme erleichtern die Arbeit im Berufsalltag. Die Vorteile sind nicht abzustreiten. Zeitraubende Dienstfahrten bleiben den Anwendern erspart, die Zeit kann effektiver genutzt werden. Es können mehrere Teilnehmer/Standorte zusammengeschaltet werden. Durch Nutzung einer Zugang-PIN können sich die Teilnehmer selbstständig einwählen.

Eine Videokonferenz kommt einem face-to-face Kontakt sehr nahe. Die Teilnehmer können in Echtzeit sprachlich und auch visuell kommunizieren. Dokumente und Präsentationen können übertragen und gemeinsam bearbeitet werden.